El curso Create, Deliver and Support (CDS) de ITIL® 4, proporciona los conocimientos necesarios para una creación, entrega y soporte de servicios basadas en el marco de trabajo de gestión de servicios ITIL® 4. Este curso está destinado a individuos que se encuentran actualmente ampliando su recorrido en la gestión de servicios, Gerentes de ITSM y aspirantes a gerentes de ITSM, Profesionales de ITSM que gestionan la operación de productos y servicios digitales y de TI, Profesionales de ITSM responsables de la entrega de productos y servicios de extremo a extremo, y a los titulares de algunas certificaciones actualmente existentes de ITIL® que deseen desarrollar sus conocimientos.
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El curso “Impulsar el Valor de la Partes Interesadas (DSV)” de ITIL® 4, proporciona los conocimientos necesarios para entender todos los tipos de compromiso e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios, incluidos los conceptos clave de experiencia del cliente (CX), experiencia del Usuario (UX) y el mapeo del recorrido o viaje de los clientes.
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El curso Alta Velocidad de TI (HVIT) de ITIL® 4, proporciona los conocimientos necesarios para entender las formas en que las organizaciones digitales y los modelos operativos digitales funcionan en entornos de alta velocidad, centrándose en la entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor.
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Curso introductorio diseñado para comprender los fundamentos de la gestión ágil de proyectos. Aborda los principales marcos como Scrum, Kanban y PRINCE2 Agile a nivel inicial, incluyendo el uso básico de Jira como herramienta de soporte para la gestión.
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Este curso examina los elementos clave de la administración de mensajes de Microsoft 365, incluidos el transporte de mensajes y el flujo de correo, la seguridad, la higiene y el cumplimiento de los mensajes, la infraestructura de mensajes y los mensajes híbridos. Este curso está diseñado para profesionales de TI que implementan y administran la infraestructura de mensajería para Microsoft 365 en su organización.
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Este curso enseña a los profesionales de TI cómo administrar sus suscripciones de Azure, crear y escalar máquinas virtuales, implementar soluciones de almacenamiento, configurar redes virtuales, realizar copias de seguridad y compartir datos, conectar Azure y sitios locales, administrar el tráfico de red, implemente Azure Active Directory, proteja las identidades y supervise la solución.
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El curso prepara para la realización del examen AI-900: Microsoft Azure AI Fundamentals. El contenido del curso está diseñado para cualquier persona interesada en aprender sobre los tipos de solución que la inteligencia artificial (AI) hace posible y los servicios en Microsoft Azure que puede usar para crearlos.
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El curso cubrirá conceptos generales de computación en la nube, así como modelos y servicios generales de computación en la nube, tales como la nube pública, privada e híbrida y la infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS) y software. como un servicio (SaaS). También cubrirá algunos servicios y soluciones centrales de Azure, así como servicios clave de Azure en relación con la seguridad, la privacidad, el cumplimiento y la confianza.
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El curso de Microsoft Indentity and Access Administrator explora cómo diseñar, implementar y operar los sistemas de administración de acceso e identidad de una organización mediante el uso de Azure AD.
El curso prepara para la obtención del examen SC-300: Microsoft Identity and Access Administrator.
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Con este curso aprenderá a investigar y buscar amenazas y a responder a ellas mediante Microsoft Azure Sentinel, Azure Defender y Microsoft 365 Defender. En este curso aprenderá a mitigar ciberamenazas mediante estas tecnologías. En concreto, configurará y usará Azure Sentinel, así como el lenguaje de consulta Kusto (KQL), para realizar la detección, el análisis y la generación de informes.
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El curso de Process Data Mining ofrece una introducción completa a las técnicas y herramientas utilizadas para analizar, descubrir y mejorar los procesos empresariales mediante la extracción de conocimiento a partir de datos de eventos.
Process Data Mining , Análisis de procesos , Extracción de datos de procesos , Minería de procesos , Descubrimiento de procesos , Modelado de procesos , Simulación de procesos , Verificación de conformidad de procesos , Optimización de procesos empresariales , KPIs en Process Mining , ProM , Disco
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