JIRA es una aplicación basada en web para el seguimiento de errores, de incidentes y para la gestión operativa de proyectos. Este tipo de herramientas son conocidas también como herramientas de gestión de tareas, ticketing o trackers y son indispensables en un departamento de IT o cualquier tipo de centro donde sea necesario atender peticiones y resolver incidencias.
Durante el curso conoceremos las ventajas del uso de las herramientas de ticketing tanto en la gestión de incidencias como en la gestión departamental y de proyectos. Veremos cómo se configura un proyecto para adaptarse a las necesidades de cada equipo..
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Una de las herramientas más utilizadas a nivel laboral es Teams. Esta herramienta de Microsoft está integrada dentro del Office365, y nos permite comunicarnos y colaborar con un equipo de personas internas o externas a nuestra empresa.En la mayoría de los casos, hemos aprendido a utilizar la herramienta debido a que hemos tenido que teletrabajar, ¿pero estamos seguros de que hemos creado los grupos adecuados? ¿Estamos utilizando los canales como se tienen que utilizar? ¿Podemos utilizar herramientas que desconocemos y que mejoraría el uso de la aplicación?
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