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Las técnicas de Innovación y Design Thinking son cada día más utilizadas en las empresas para conseguir implementar cambios y generar ideas innovadoras que logren resultados económicos y de aceptación social. Es un curso dirigido a cualquier persona que esté interesada en ampliar sus conocimientos en Design Thinking y desee implementar nuevas herramientas para planificar y organizar los componentes de un servicio, para mejorar su interacción con la experiencia de usuario, pero también en ampliar su conocimiento en Gestión de la Innovación y desea implementar nuevas herramientas para desarrollar cualquier tipo de proyecto, producto o servicio que satisfaga las necesidades reales de las personas a través de la innovación.

La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo. La experiencia de usuario como disciplina se aplica tradicionalmente a los sistemas informáticos y en particular al diseño de páginas web, pero hoy se ve ampliada a otros campos, ya que tomados como una experiencia casi cualquier producto o servicio, éstos comienzan a diseñarse buscando la máxima satisfacción del consumidor ahora visto como un usuario, que transita tales experiencias.