El curso Fundamentos de Gestión de Servicios de TI basado en ISO/IEC 20000 forma parte del Programa de Certificación ISO/IEC 20000, que cubre una serie de exámenes alineados con las diferentes funciones en la Gestión de Servicios TI. El certificado de Fundamentos de Gestión de Servicios de TI describe la información y los conceptos esenciales aplicados a la gestión de servicios de TI, basada en ISO/IEC 20000, así como las relaciones que guarda con otras áreas de gestión de la información. Este curso proporciona los conocimientos y las técnicas fundamentales que permiten al usuario participar en equipos organizativos que trabajan en el ámbito de la gestión de servicios. El tema central del curso es el sistema de gestión de servicios (SMS) y los procesos de gestión de servicios, concretamente los conceptos fundamentales y la terminología básica que se emplea en la gestión de servicios de TI basada en el certificado ISO/IEC 20000:2011.

El curso “Impulsar el Valor de la Partes Interesadas (DSV)” de ITIL® 4, proporciona los conocimientos necesarios para entender todos los tipos de compromiso e interacciones entre un proveedor de servicios y sus clientes, usuarios, proveedores y socios, incluidos los conceptos clave de experiencia del cliente (CX), experiencia del Usuario (UX) y el mapeo del recorrido o viaje de los clientes.

El curso Dirigir, Planificar y Mejorar (DPI - Direct, Plan & Improve) de ITIL® 4, proporciona los conocimientos necesarios para establecer un "aprendizaje y mejora" en una organización de TI con una dirección estratégica sólida y efectiva, basada en el marco de trabajo de gestión de servicios ITIL® 4.

TOGAF ® 9 nivel 1 y nivel 2 Combinado es un curso que cubre todos los conceptos de TOGAF nivel 1 y nivel 2. La certificación valida que el alumno ha obtenido el conocimiento de la terminología, estructura y conceptos básicos de TOGAF 9, y comprende los principios clave de la arquitectura empresarial y TOGAF. El nivel 2 se focaliza en la aplicación práctica del marco de trabajo TOGAF.